Politica de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 30/06/2026 Ultima actualizacion: 30/06/2026

1.1. Identidad del responsable y alcance

Esta Politica de Privacidad describe como factureo recolecta, usa, conserva, comparte y protege datos personales en relacion con su servicio de facturacion electronica y automatizacion de comprobantes fiscales para comercios que operan en plataformas de comercio electronico, incluyendo Shopify, MercadoLibre, Tiendanube y otras integraciones disponibles.

El servicio es operado por Manuel Cano, CUIT 20425671821, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, condicion fiscal Monotributista, en adelante "factureo", "nosotros" o "el Prestador".

Esta Politica aplica a:

• Los comercios, tiendas, usuarios administradores y representantes que crean una cuenta o utilizan factureo, en adelante el "Comerciante".
• Los compradores, consumidores o clientes finales del Comerciante cuyos datos son tratados por factureo para emitir comprobantes fiscales, en adelante los "Compradores".
• Los visitantes del sitio web factureo.pro y personas que contacten a factureo por email, formularios u otros canales.

Cuando factureo trata datos del Comerciante para administrar la relacion contractual, facturacion del servicio, seguridad, soporte y gestion de cuenta, factureo actua como responsable del tratamiento de esos datos.

Cuando factureo trata datos personales de Compradores del Comerciante para emitir comprobantes fiscales por cuenta e instruccion del Comerciante, factureo actua como encargado o procesador del tratamiento respecto de esos datos, y el Comerciante mantiene la calidad de responsable del tratamiento frente a sus Compradores, salvo en aquellos tratamientos que factureo deba realizar por obligacion legal propia o defensa de derechos.

1.2. Marco normativo

factureo trata datos personales conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina, sus normas reglamentarias y complementarias, y las normas que en el futuro las modifiquen o reemplacen. Tambien adopta practicas alineadas con los requisitos de plataformas integradas, incluyendo los requisitos de Shopify para aplicaciones que acceden a datos protegidos de clientes.

1.3. Datos que recolectamos

A. Datos del Comerciante

Podemos recolectar y tratar los siguientes datos del Comerciante:

• Nombre y apellido, razon social, CUIT, condicion fiscal, domicilio fiscal y datos registrales.
• Email, telefono, nombre de la tienda, dominio, identificadores de cuenta y usuarios autorizados.
• Datos de configuracion fiscal necesarios para emitir comprobantes electronicos ante ARCA, incluyendo punto de venta, tipo de comprobante, condicion frente al IVA, actividades, jurisdicciones y parametros de facturacion.
• Certificado digital, computador fiscal, credenciales tecnicas o elementos equivalentes necesarios para autenticar la emision de comprobantes ante ARCA, cuando el Comerciante los proporcione o autorice su uso.
• Datos de suscripcion, plan contratado, pagos, facturas del servicio y estado de cuenta.
• Comunicaciones de soporte, tickets, mensajes, registros de consentimiento y aceptacion de terminos.
• Datos tecnicos de uso, incluyendo direccion IP, navegador, dispositivo, eventos de seguridad, logs de acceso, integraciones conectadas, errores y actividad operativa dentro del servicio.

B. Datos de Compradores del Comerciante

Para emitir comprobantes fiscales, factureo puede acceder y tratar datos personales de los Compradores del Comerciante, incluyendo:

• Nombre y apellido o razon social.
• Email.
• Telefono, cuando sea provisto por la plataforma o resulte necesario para la operacion.
• Domicilio de facturacion y/o envio.
• CUIT, CUIL, DNI, identificador tributario o documento equivalente.
• Condicion fiscal, cuando corresponda.
• Datos de la orden, productos o servicios adquiridos, importes, moneda, impuestos, descuentos, envio y medios de pago informados por la plataforma.
• Identificadores internos de la orden, cliente, tienda, integracion y comprobante emitido.
• Datos estrictamente necesarios para generar, enviar, consultar, anular o corregir comprobantes fiscales.

factureo no busca recolectar datos sensibles, datos de salud, datos biometricos, datos de tarjetas de pago completos ni credenciales personales de Compradores. El Comerciante no debe enviar a factureo datos que no sean necesarios para la emision y gestion de comprobantes fiscales.

C. Datos de visitantes y contactos

Si una persona visita factureo.pro o contacta a factureo, podemos tratar:

• Nombre, email, empresa o tienda, telefono y contenido del mensaje.
• Datos tecnicos basicos de navegacion, seguridad y prevencion de abuso.
• Preferencias de comunicacion comercial, cuando corresponda.

1.4. Finalidades del tratamiento

factureo trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y mantener cuentas de Comerciantes.
• Conectar la tienda o plataforma del Comerciante con factureo.
• Leer ordenes y datos necesarios de compradores para generar comprobantes fiscales.
• Emitir, consultar, enviar, registrar, corregir o cancelar comprobantes electronicos ante ARCA, segun corresponda.
• Custodiar de manera cifrada certificados digitales, computadores fiscales o credenciales tecnicas autorizadas por el Comerciante.
• Enviar comprobantes, notificaciones operativas y comunicaciones de servicio.
• Prestar soporte tecnico, diagnosticar errores y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Gestionar pagos, suscripciones, facturacion del servicio y cobranzas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Cumplir solicitudes de acceso, exportacion, rectificacion, supresion o eliminacion de datos, incluyendo solicitudes recibidas a traves de Shopify u otras plataformas integradas.
• Mejorar el servicio mediante datos agregados, estadisticos o anonimizados, sin identificar a Compradores.

1.5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos del Comerciante se funda en la relacion contractual entre el Comerciante y factureo, el consentimiento prestado al registrarse y aceptar los Terminos de Servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, y el interes legitimo de factureo en mantener la seguridad, continuidad y calidad del servicio.

El tratamiento de datos de Compradores se realiza por instruccion del Comerciante, quien declara contar con una base legal valida para recolectar y compartir esos datos con factureo para la emision de comprobantes fiscales. En particular, dichos datos son necesarios para documentar operaciones comerciales y cumplir obligaciones tributarias aplicables.

Cuando los datos deban ser comunicados a ARCA u otra autoridad competente para emitir o respaldar comprobantes fiscales, el tratamiento se realiza para cumplir obligaciones legales y fiscales vinculadas a la operacion del Comerciante.

1.6. Integraciones y fuentes de datos

factureo puede recibir datos desde las plataformas que el Comerciante conecte o autorice, incluyendo Shopify, MercadoLibre, Tiendanube u otras herramientas de ecommerce, pagos, logistica o gestion. El Comerciante decide que integraciones conecta y es responsable de verificar que dicha conexion sea compatible con sus propios avisos de privacidad, bases legales y obligaciones frente a sus Compradores.

En el caso de Shopify, factureo solicita acceso solo a los datos necesarios para cumplir la finalidad de facturacion electronica y se compromete a cumplir los requisitos aplicables a datos protegidos de clientes, incluyendo minimizacion, retencion limitada, seguridad, respuesta ante incidentes y atencion de pedidos de acceso, exportacion o eliminacion.

1.7. Con quienes compartimos datos

factureo puede compartir datos personales solo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos. En particular:

A. ARCA / AFIP

factureo comunica datos necesarios a la Agencia de Recaudacion y Control Aduanero, ARCA, ex AFIP, o al organismo que la reemplace, para emitir, autorizar, consultar, registrar, corregir o respaldar comprobantes fiscales electronicos. Esta comunicacion es necesaria para la finalidad principal del servicio.

B. Proveedores de infraestructura y subprocesadores

factureo utiliza proveedores tecnicos para operar el servicio, incluyendo:

• Fly.io: alojamiento, ejecucion de la aplicacion, base de datos e infraestructura tecnica.
• Google Cloud KMS: gestion y custodia de claves criptograficas.
• Resend: envio de emails transaccionales, incluyendo comprobantes y notificaciones operativas.
• Shopify: plataforma integrada desde la cual factureo puede recibir datos de tiendas y ordenes cuando el Comerciante instala o autoriza la aplicacion.
• MercadoLibre, Tiendanube u otras plataformas: cuando el Comerciante conecte dichas integraciones.

Estos proveedores solo deben acceder a datos en la medida necesaria para prestar sus servicios a factureo o al Comerciante, y factureo procura que existan medidas contractuales, tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

C. Autoridades, asesores y terceros necesarios

Podemos compartir datos con autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligacion legal o requerimiento valido. Tambien podemos compartir informacion con asesores legales, contables, auditores, proveedores de seguridad o terceros necesarios para defender derechos, investigar incidentes o cumplir obligaciones.

factureo no vende datos personales de Compradores ni los utiliza para publicidad propia.

1.8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de factureo pueden estar ubicados o procesar datos fuera de la Republica Argentina. Por ello, el uso de factureo puede implicar transferencias internacionales de datos personales.

factureo adopta medidas razonables para que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable, incluyendo el uso de proveedores con practicas de seguridad reconocidas, contratos de procesamiento de datos, clausulas de confidencialidad, medidas de cifrado y controles de acceso. Cuando resulte exigible, factureo procurara implementar salvaguardas contractuales apropiadas o mecanismos equivalentes autorizados por la normativa argentina.

El Comerciante autoriza estas transferencias internacionales en la medida necesaria para la prestacion del servicio y declara haber informado a sus Compradores cuando corresponda.

1.9. Retencion de datos

factureo conserva datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o fiscales, resolver disputas y mantener registros de seguridad.

Como criterio general:

• Datos de cuenta del Comerciante: mientras la cuenta permanezca activa y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales o de defensa de derechos.
• Datos de facturacion y comprobantes: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable. Como criterio conservador, factureo puede conservar registros vinculados a comprobantes por hasta diez (10) anos, salvo que una norma aplicable exija un plazo distinto.
• Datos de Compradores: durante el tiempo necesario para emitir, enviar, consultar, corregir o respaldar comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales del Comerciante o de factureo. Cuando ya no sean necesarios, se eliminaran, anonimizaran o se limitaran a los datos minimos que deban conservarse por obligacion legal.
• Certificados digitales, computadores fiscales o credenciales tecnicas: mientras el Comerciante mantenga la cuenta activa o hasta que solicite su eliminacion, revoque la autorizacion o desinstale la integracion, salvo que sea necesario conservar evidencia limitada por seguridad, auditoria o defensa de derechos.
• Logs tecnicos y de seguridad: por plazos razonables de seguridad y auditoria, normalmente entre noventa (90) y trescientos sesenta y cinco (365) dias, salvo incidentes, investigaciones o requerimientos legales.
• Backups: por ciclos de respaldo razonables, normalmente hasta noventa (90) dias, luego de lo cual se sobrescriben o eliminan segun el ciclo tecnico correspondiente.

Ante pedidos de eliminacion enviados por Shopify u otra plataforma, factureo eliminara o anonimizara los datos que no deba conservar por obligacion legal, fiscal, seguridad o defensa de derechos. Si existe obligacion de conservar cierta informacion fiscal, factureo limitara el tratamiento a esa finalidad y evitara usos incompatibles.

1.10. Seguridad

factureo aplica medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion o destruccion indebida. Entre otras medidas:

• Cifrado en transito mediante protocolos seguros.
• Cifrado en reposo para bases de datos y secretos, cuando corresponda.
• Custodia de claves criptograficas mediante servicios especializados como Google Cloud KMS.
• Separacion logica de datos por cuenta o tienda.
• Controles de acceso basados en necesidad operativa.
• Registro de eventos tecnicos y de seguridad.
• Politicas de minimizacion de datos.
• Restricciones sobre el uso de certificados digitales y credenciales tecnicas.
• Procedimientos internos para respuesta ante incidentes.

Ningun sistema es absolutamente seguro. El Comerciante tambien debe proteger sus cuentas, accesos, plataformas conectadas, dispositivos, usuarios administradores y credenciales.

1.11. Derechos de los titulares de datos

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificacion, actualizacion y supresion, en los terminos de la Ley 25.326 y normativa aplicable.

Para ejercer derechos, se puede escribir a: noreply@factureo.pro.

Como referencia operativa bajo la Ley 25.326, las solicitudes de acceso deben ser respondidas dentro de los diez (10) dias corridos desde la intimacion fehaciente, y las solicitudes de rectificacion, actualizacion o supresion deben ser atendidas dentro de los cinco (5) dias habiles de recibido el reclamo, salvo que corresponda conservar datos por obligacion legal, derechos de terceros, seguridad o defensa de derechos.

Cuando la solicitud se refiera a datos de un Comprador tratados por cuenta de un Comerciante, factureo podra derivar o coordinar la respuesta con el Comerciante, ya que el Comerciante es el responsable principal de esos datos. factureo asistira razonablemente al Comerciante para responder solicitudes legitimas.

Si factureo recibe solicitudes de acceso, exportacion o eliminacion a traves de Shopify u otra plataforma integrada, procesara dichas solicitudes conforme a los requisitos de la plataforma y la normativa aplicable.

La Agencia de Acceso a la Informacion Publica, organo de control de la Ley 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de proteccion de datos personales.

1.12. Solicitudes de Shopify y plataformas integradas

Cuando Shopify remita a factureo solicitudes relacionadas con datos de clientes, incluyendo pedidos de acceso, exportacion, eliminacion de cliente o eliminacion de tienda, factureo:

• Verificara la autenticidad y alcance tecnico de la solicitud.
• Atendera los mecanismos obligatorios de privacidad de Shopify, incluyendo los topicos customers/data_request, customers/redact y shop/redact, o los que Shopify los reemplace en el futuro.
• Identificara los datos vinculados a la tienda, cliente u orden correspondiente.
• Eliminara, exportara, anonimizara o restringira los datos segun corresponda.
• Conservara solo aquellos datos que deban mantenerse por obligacion legal, fiscal, seguridad o defensa de derechos.
• Registrara internamente la atencion de la solicitud.

1.13. Comunicaciones

factureo puede enviar comunicaciones transaccionales necesarias para operar el servicio, como comprobantes, avisos de error, alertas de integracion, cambios de configuracion, seguridad, soporte o administracion de cuenta.

Las comunicaciones comerciales o promocionales, si existieran, podran ser canceladas por los medios indicados en cada mensaje, salvo comunicaciones estrictamente operativas o legales.

1.14. Menores de edad

factureo esta dirigido a Comerciantes y usuarios profesionales o comerciales. No esta destinado a ser usado directamente por menores de edad. Si factureo detecta que recibio datos de un menor sin base legal suficiente, adoptara medidas razonables para eliminarlos o tratarlos solo en la medida necesaria para obligaciones legales.

1.15. Cambios a esta Politica

factureo puede actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. Cuando los cambios sean materiales, factureo procurara notificar al Comerciante por medios razonables, incluyendo email, aviso dentro de la aplicacion o publicacion destacada en el sitio.

El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptacion de la Politica actualizada, en la medida permitida por la ley.

1.16. Contacto

Para consultas sobre privacidad, proteccion de datos o ejercicio de derechos:

Email: Noreply@factureo.pro

Anexo I - Subprocesadores, proveedores y destinatarios

Esta tabla debe mantenerse actualizada y publicada o enlazada desde la Politica de Privacidad y el DPA.

Nota: ARCA no es subprocesador de factureo. Es autoridad fiscal destinataria de informacion obligatoria. Shopify, MercadoLibre y Tiendanube pueden actuar como responsables independientes o proveedores del Comerciante, segun sus propios terminos.

Anexo II - Politica de retencion sugerida

El abogado debe validar los plazos finales segun normativa fiscal, contable, comercial, defensa del consumidor y prescripcion aplicable.